Prodaja robe putem naše online prodavnice www.kutijeizsrbije.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti Krčmar Milan PR Knjigovezačka radnja Box&Press Batajnica, Zemun, matični broj 66190234.
Roba koja se prodaje putem Web sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom. Saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe..
Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal, a mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na web sajtu.
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku.
Proces kupovine putem web sajta
Nastojimo da proces kupovine putem našeg web sajta www.kutijeizsrbije.rs što je moguće više olakšamo i pojednostavimo. Proces kupovine je sledeći:
- Kako bi ste izvršili kupovinu neophodno je da željeni predmet prvo dodate u korpu klikom na dugme “Dodaj u korpu” koje se nalazi kako u katalogu proizvoda tako i na samoj strani proizvoda.
- Nakon dodavanja željenih artikala u korpu imate opciju da pregledate sadržaj korpe klikom na ikonicu u donjem desnom uglu sajta, kao i klikom na link “korpa” u gornjem desnom uglu
- Kako bi ste nastavili proces kupovine neophodno je da na stranici korpe kliknete na dugme “Naručivanje” kako bi ste bili preusmereni na stranicu za unos podataka za dostavu.
- Kako bi smo proizvod isporučili potrebno je uneti sve naznačene podatke na stranici za unos podataka.
- Na istoj stranici imate mogućnost pregleda svih artikala koje poručujete, njihove cene, cene dostave kao i ukupnog iznosa za plaćanje
- Kao poslednji korak naručivanja neophodno je izabrati način plaćanja.
Politika isporuke
Trenutak prihvatanja porudžbine
Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća Krčmar Milan PR Knjigovezačka radnja Box&Press tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.
Ukoliko niste primili email proverite kontaktirajte nas pozivom na broj telefona 063 11 09 012 ili putem email adrese prodaja@kutijeizsrbije.rs
Isporuka porudžbine
Isporuka porudžbine obavlja se posredstvom kurirske službe. Rokovi za isporuku pošiljke su od 1 radnog dana za većinu mesta u Srbiji do najviše 7 radnih dana za manja mesta. Rokovi zavise od politike i rada kurirske službe koja vrši isporuku paketa. Dostava pošiljaka se vrši u periodu od 9h do 19h. Potrebno je da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošilju. Ukoliko u trenutku isporuke ne bude nikoga na adresi kurir će ostaviti ceduljicu sa podacima pošiljke i brojem pošte u kojoj se pošiljka može preuzeti. Pošiljka će u pošti stajati 5 radnih dana uključujući i subotu počevši od prvog sledećeg radnog dana u odnosu na to kada je uručivanje pokušano. Ukoliko u tom periodu ne preuzmete pošiljku iz pošte ona se vraća nama i smatra se da ste odustali od kupovine.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket, da ne postoaje slučajno vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transpornta kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na telefon 063 11 09 012 ili putem emaila prodaja@kutijeizsrbije.rs. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kašnjenje isporuke
U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.
Cena isporuke
Naručenu robu Vam šaljemo kurirskim službama Post Express i AKS., cen isporuke je po važećem cenovniku kurirskih službi, tj 0 dinara za sve porudžbine koje prelaze vrednost od 7000 dinara. Troškovi isporuke se dodaju na cenu proizvoda.
Troškove dostave naplaćuje kurirska služba.
U slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac.
Politika plaćanja
Načini plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem, tj gotovinom prilikom prijema paketa.
Reklamacija, zamena i vraćanje predmeta / odustajanje od kupovine
Svaki kupljeni predmet možete vratiti ili zameniti u roku od 14 dana od dana prijema paketa.
Više o uslovima i pravima vezanim za vraćanje i zamenu predmeta možete pogledati na stranici Reklamacije i Zamena.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovde.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U slučaja povraćaja sredstava kupcu koji je platio prilikom preuzimanja paketa novac će biti uplaćen na dostavljeni tekući račun.
Garancija
Garancija za kupljene artikle podrazumeva:
- da svaki artikal sadrzi komponente navedene u opisu proizvoda
- da je artikal istovetan ili dovoljno sličan prikazu na prodajnoj strani artikla
- da su proizvodi izrađeni po pravilnoj proizvođačkoj praksi
- da artikal ispunjava svoju namenjenu funkciju
Garanciji podleže svaki kupljeni proizvod shodno njegovom sadržaju.
Garancija na svaki kupljeni predmet je 6 meseci od dana preuzimanja paketa, sa mogućim izuzetcima za specijalno izrađene predmete koji mogu imati i duži garantni rok a u skladu za onim što je propisano zakonom.
Kada proizvod ne podleže garanciji?
- ako Kupac nije Prodavcu blagovremeno u roku od 24sata po prijemu reklamirao isti ( na pr. zbog mogućeg fizičkog oštećenja ambalaže ili drugog mehaničkog ištećenja prilikom transporta koji je uredno slikao i poslao kao dokaz o oštećenom paketu na mejl prodaja@kutijeizsrbije.rs )
- ako Kupac nije pravilno rukovao proizvodom shodno njegovom sastavu
- ako se utvrdi da je na bilo koji način Kupac nenamerno oštetio makar i jedan elemenat kupljenog artikla. Za prvu opciju Prodavac snosi trošak povraćaja i zamene robe , a za sve ostale ako se utvrdi – Kupac.
